国际视野 2024-11-02 13:56

Singtel landline outage: Calls to emergency services, banks and businesses affected

新加坡:周二(10月8日),新加坡电信固定电话中断,影响了紧急服务、医疗机构、银行和企业的电话。

新加坡民防部队(SCDF)和新加坡警察部队(SPF)表示,他们正在与服务提供商密切合作,以解决这一问题。

他们在Facebook上说:“拨打995或999联系不上我们的公众可以发短信给SCDF 70995或SPF 70999。”

“公众的安全和福祉是我们的首要任务。一旦获得更多信息,我们将及时更新。”

新加坡电信于下午3点30分左右在Facebook上提醒用户注意这个问题。下午3点50分左右,在故障跟踪网站Downdetector上,有2700多份与新加坡电信有关的报告。

在下午5点05分左右的更新中,新加坡电信表示,其工程师已经隔离了这个问题。

“恢复措施正在迅速部署,服务正在逐步恢复。我们对造成的不便表示歉意,并感谢您的耐心等待。”

所有移动和宽带服务不受影响。

受影响的银行包括新加坡健康银行(Singhealth)

一系列企业和服务的客户热线被关闭。

其中包括SingHealth,该公司表示,由于新加坡电信ISDN中断,其电话预约线路暂时无法使用。

这指的是新加坡电信的综合服务数字网络,它支持高呼叫量的呼叫中心和业务。

预约和计费服务仍然可以通过SingHealth Health Buddy应用程序使用。

新加坡的公共医疗系统分为三个集群,SingHealth在东部经营医院和综合诊所。

新加坡健康旗下的吉隆坡妇女儿童医院(KKH)、国家癌症中心和樟宜总医院(CGH)也同样提醒公众注意这个问题。

KKH表示:“由于技术故障,我们所有的电话线路目前都中断了。”他补充说,那些有预约事宜的人可以发邮件给centralappt [at] kkh.com.sg。

需要预约或服药帮助的CGH患者可以使用HealthBuddy应用程序或通过电子邮件与医院联系。

CGH在Facebook的一篇帖子中表示,紧急查询可以直接拨打81211429、97888033和96514253。

国家癌症中心表示,临床服务仍然畅通无阻,不受影响。

SimplyGo是一家监管公共交通票务服务的机构,政府鼓励那些对SimplyGo有疑问的人通过其网站反馈表格提交问题。

该公司在其网站上表示:“由于新加坡电信的服务中断,我们的热线目前无法接通。”

星展银行和大华银行的客户热线也出现了问题。

“我们的电信供应商已经通知我们,他们正面临技术问题,影响了我们的客户服务热线。我们正与他们密切合作,尽快解决这个全行业的问题。”星展银行在Facebook上表示。

大华银行在另一份声明中表示,由于“电信服务中断”,其客户与客户联系热线的连接可能出现间歇性问题。

其他组织和企业也受到了影响。社区组织Our Tanjong Pagar表示,其电话线“由于新加坡东部和中部地区的新加坡电信服务中断而暂时中断”。

Healthmark诊所和Jireh兽医诊所也遇到了问题。

“请尽快解决这个问题,”新加坡电信Facebook帖子上的一位评论说。

用户Wilfred Chong写道:“我们在做生意,所有的支付终端都不能用了。”